- Évitez d’utiliser des nettoyants chimiques abrasifs.
- Brossez avec une brosse à dents souple et un savon doux pour éliminer tout résidu ou marque
- Polir avec un chiffon doux.
- Conservez-le dans un endroit sûr et sec lorsque vous ne le portez pas.
- Livraison gratuite à partir de 200 euros.
- L'expédition standard prend 2 à 4 jours ouvrables.
- L'expédition express prend 24 à 48 heures.
- Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
- Les frais de retour sont à la discrétion du client jusqu'à ce que notre petite entreprise soit rentable.
FAQ
Vos bracelets sont-ils disponibles en différentes tailles ?
Nos bracelets et manchettes sont disponibles en taille unique et ont été spécialement conçus pour s’adapter à tous les poignets.
Comment connaître ma taille de bague ?
TAILLE DE BAGUE
Toutes nos bagues sont disponibles en tailles européennes standard 52, 54 et 56. Pour trouver votre taille idéale, consultez notre Guide des Tailles de Bagues ci-dessous.
MESURER VOTRE TAILLE DE BAGUE
À l’aide d’une bague qui vous va bien, mesurez son diamètre intérieur avec une règle en millimètres ou en pouces. Ensuite, reportez-vous au tableau des tailles pour trouver la taille de bague correspondante. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la plus grande pour un ajustement optimal.
Puis-je demander un emballage cadeau?
Chacune de nos créations est présentée dans une élégante pochette zippée de la couleur emblématique de la marque, soigneusement placée dans une boîte robuste. Ce packaging a été pensé pour protéger vos bijoux et sublimer votre expérience dès l’ouverture de la boîte.
Ma commande est arrivée endommagée, que dois-je faire ?
Pour toute question concernant votre achat, nous vous recommandons de contacter le point de vente où il a été effectué. Si vous avez commandé via notre boutique en ligne, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service@violainemuras.com, ou à nous appeler directement au +33 6 72 51 97 03.
Nous proposons un service de réparation gratuit pendant un an à compter de la date d'achat, sur présentation de la preuve d'achat.
Passé ce délai, notre équipe évaluera votre bijou et, si possible, vous proposera un devis pour une réparation payante. Pour plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter à: service@violainemuras.com
Comment retourner ma commande ?
Vous serez responsable des frais de retour, et nous vous demandons de vous assurer que le colis est emballé de manière sécurisée, car il reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne.
Après réception et vérification des produits retournés par le client, la société procédera au remboursement des paiements reçus dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés. Si vous préférez, nous serons heureux de vous offrir un crédit en boutique en alternative au remboursement.
Si vous retournez le produit depuis un pays en dehors de l'Union Européenne, nous vous conseillons de marquer votre colis comme « marchandises retournées » pour éviter toute taxe supplémentaire.
N'oubliez pas : nous vous recommandons vivement de retourner les articles par un service suivi et enregistré, et de conserver la preuve d'envoi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles qui ne parviennent pas jusqu'à nous.
Pour procéder à votre retour, connectez-vous à votre compte.
